После расследования иск требует возмещения ущерба потребителям, гражданских штрафов, а также приостановления или отзыва лицензии подрядчика по благоустройству жилья компании National Floors Direct. В иске утверждается, что компания National Floors Direct совершила почти 2500 нарушений законов о защите прав потребителей после получения частых жалоб с подробным описанием регулярных хищнических и обманных действий.
Мэр Нью-Йорка Эрик Адамс и комиссар Департамента защиты потребителей и работников города Нью-Йорка (DCWP) Вильда Вера Маюга сегодня объявили о возбуждении иска против National Floors Direct , общенациональной компании, которая продает и укладывает полы, заявляя о почти 2500 нарушениях. законодательства города о защите прав потребителей. В иске утверждается, что National Floors Direct охотится на потребителей, направляя им ложную рекламу, регулярно вводя их в заблуждение относительно того, когда начнется обслуживание, предоставляя некачественную работу и отказываясь предлагать возврат средств и отмену в нарушение закона. DCWP добивается возмещения ущерба потребителю, применения гражданских санкций, а также приостановки или отзыва лицензии подрядчика по благоустройству жилья компании National Floors Direct. DCWP призывает потребителей, которые были обмануты или которым причинен вред со стороны компании, подать жалобу через Интернет .
«Ремонт дома — это одна из крупнейших инвестиций, которые когда-либо сделает житель Нью-Йорка, и именно поэтому потребители заслуживают того, чтобы вести дела с честными и честными компаниями по благоустройству дома, которые не обременяют своих клиентов тысячами долларов и не оставляют их с плохой работой. » сказал мэр Адамс . «В Нью-Йорке действуют одни из самых строгих законов о защите потребителей в стране, и мы собираемся обеспечить соблюдение этих законов против операторов, которые пытаются воспользоваться преимуществами ньюйоркцев из рабочего класса. Этим иском мы обращаем внимание на National Floors Direct и всех остальных, кто думает, что они собираются воспользоваться услугами потребителей Нью-Йорка: мы наблюдаем и примем меры, чтобы защитить потребителей и вернуть их деньги».
«Поскольку мы продолжаем строить более справедливое экономическое будущее для нашего города, мы должны поднять настроение жителям Нью-Йорка и защитить их основные потребительские права», — сказала заместитель мэра по жилищному вопросам, экономическому развитию и трудовым ресурсам Мария Торрес-Спрингер . «Предполагаемое поведение в этом иске неприемлемо, и действия нашей администрации по привлечению их к ответственности являются еще одним примером нашей непоколебимой приверженности рабочему классу жителей Нью-Йорка и хранению денег в их карманах».
«National Floors Direct действительно создала почву для низкого мастерства, и их обманные методы лишили десятки жителей Нью-Йорка тысяч долларов, потому что компания повредила их дома или просто отказалась предоставлять услуги», — сказал комиссар DCWP Маюга . «Мы стремимся защищать потребителей и привлекать хищнические компании к ответственности за нарушение прав наших соседей. Если вы пострадали от эксплуататорской деловой практики National Floors Direct, я призываю вас как можно скорее связаться с нами и подать жалобу».
Компания National Floors Direct регулярно оказывалась одним из самых жалующихся подрядчиков по благоустройству жилья в Нью-Йорке за последние пять лет. С 2019 года DCWP получила 30 жалоб потребителей на подробное описание хищнических и мошеннических действий компании, что привело к расследованию.
В иске, поданном сегодня, утверждается, что компания National Floors Direct ложно рекламирует «бесплатную укладку полов на следующий день» только для того, чтобы постоянно откладывать и переносить встречи несколько раз, а затем отказывается возвращать деньги, когда потребители пытаются расторгнуть свой контракт из-за задержек, оставляя потребители разочарованы и лишены продуктов или услуг, за которые они заплатили. Хуже того, компания регулярно искажает информацию о работе, необходимой для выполнения контрактов, например, демонтаж существующего напольного покрытия, увеличивая дополнительные расходы для потребителя, чтобы просто получить то, что, по его мнению, он уже купил. Потребители оказываются в ужасном положении: они либо теряют деньги, которые они уже заплатили, либо вынуждены платить на сотни долларов больше, чем было согласовано, для завершения установки. В иске упоминаются два потребителя, которые были вынуждены заплатить почти 1000 долларов США в качестве дополнительных расходов, поскольку National Floors Direct не раскрыла дополнительные расходы на момент заключения контракта.
Далее в иске отмечается, что когда National Floors Direct выполняет контракт, работа оказывается настолько низкого качества, что потребители регулярно платят дополнительные расходы только для устранения ущерба, нанесенного их домам. Одной потребительнице пришлось сшить ковер, за установку которого она заплатила компании National Floors Direct, потому что он начал распутываться вскоре после укладки. Другому пришлось заменить напольное покрытие National Floors Direct, установленное всего через шесть месяцев, потому что его части отслаивались и были неровными. Компания National Floors Direct отказалась предоставить этим потребителям возмещение или исправить их ситуацию.
National Floors Direct обычно не раскрывает условия или ограничения своих «бесплатных» услуг, а также не раскрывает в своей рекламе дополнительную плату за установку. Компания предлагает скидки на базовую установку только для того, чтобы позже сообщить потребителям, что демонтаж существующего пола не входит в базовую установку, что увеличивает для потребителей дополнительные расходы.
Наконец, в иске утверждается, что National Floors Direct вмешивается и нарушает права потребителей на расторжение контрактов в течение разрешенного законом трехдневного периода расторжения. Одному потребителю сказали, что ему не разрешили отменить заказ всего через 24 часа, и он потерял залог в размере 5000 долларов. Другой потребитель не смог ни с кем связаться в National Floors Direct в течение трех дней. Компания незаконно прикарманила деньги, на возврат которых эти потребители имели полное право.
В Нью-Йорке частные лица и предприятия должны иметь лицензию подрядчика по благоустройству жилья , выданную DCWP, для выполнения строительных, ремонтных, ремоделирующих или других работ по благоустройству дома, стоимость которых для любого жилого дома превышает 200 долларов США. Лицензия не распространяется на строительство новых домов, сантехнические или чисто электромонтажные работы. Жителям Нью-Йорка следует использовать инструмент поиска лицензий DCWP, чтобы убедиться, что компания имеет лицензию DCWP, прежде чем заключать с ними договор. Дополнительную информацию см. в кратких советах DCWP при найме подрядчика по благоустройству дома .
DCWP предоставляет лицензированным подрядчикам по благоустройству дома контрольный список (доступный на нескольких языках ) юридических требований, чтобы помочь им избежать нарушений. В мае DCWP провела образовательный вебинар DCWP 101 для подрядчиков по благоустройству дома, чтобы помочь заявителям и действующим лицензиатам разобраться в процессе лицензирования подрядчиков по благоустройству домов и понять некоторые законы и правила, которые подрядчики должны соблюдать в городе Нью-Йорке. DCWP призывает потребителей, которые считают, что их подрядчик не выполнил оговоренную работу, которые должны им деньги или занимались нелицензионной деятельностью, подать жалобу на веб-сайте DCWP или по телефону 311.
13 августа 2024 г., Нью-Йорк, штат Нью-Йорк
Источники: Midtown Tribune news, NYC.gov
Big New York news BigNY.com
Leave a Reply