Месяц назад, после очередной эпидемии банов в ФБ, я написал большой пост (https://www.facebook.com/leonid.m.volkov/posts/1122717317750900) о том, что, вообще-то, баны независимых журналистов и публицистов после репортов со стороны нашистов не являются нормальным поведением ФБ, а являются проблемой, которую можно и нужно решать.
И Общество Защиты Интернета занялось проблемой.
Мы напрягли все контакты, чтобы достучаться до людей, с которыми ее есть смысл обсуждать, и сегодня у нас состоялся большой конференц-звонок с Россом Киршнером (его должность называется Public Policy Manager https://www.linkedin.com/in/ross-kirschner-67760148) и рядом его коллег.
Что мы узнали:
1. Коллеги из ФБ рассказали, что никакого «фейсбучного робота», которые раздает баны, не существует. Все репорты — хотя их много — сначала оцениваются на соответствие правилам политики ФБ живым человеком. Последующие репорты на тот же пост уже могут обрабатываться автоматически, но первый — всегда вручную.
2. Эти модераторы, живые люди (носители соответствующего языка) проверяют посты, на которые написан репорт, на формальное соответствие требованиям политики ФБ: отсутствие обнаженного тела, терроризма и — в контесте банов в русскоязычном ФБ это самое главное — отсутствие “hate speech”.
3. Они признают, что это понятие весьма размытое, и постоянно работают над его уточнением. Они признают, что модераторы могут ошибаться, что на их решения могут влиять личные взгляды/суждения/оценки, что критерии несовершенны. Например, совершенно точно не нарушает правила ФБ описания “hate speech”, адресованной автору поста — в духе «я просто шла по улице и какая-то тетка назвала меня шлюхой» — хотя мы достоверно знаем, что баны за такие посты были (не раз и не два).
4. Они понимают, что в условиях высокой политизированности русскоязычного ФБ и постоянного агрессивного столкновения взглядов в нем, а также в условиях работы спонсируемых государством тролль-ферм, ситуация требует особого внимания и исправления. Истории с банами по формальным основаниям в результате доносов на посты двухлетней давности — недопустимы и политика ФБ будет меняться таким образом, чтобы их больше не допускать.
О чем мы договорились:
1. В сухом остатке: Общество Защиты Интернета собирает и присылает в команду Facebook Public Policy ряд конкретных случаев (чем больше, тем лучше) — ссылок на конкретные посты — когда решение о бане принималось без достаточных (на наш взгляд) для этого оснований.
2. Мы формируем комиссию, и в течение ближайших двух недель рассмотрим все эти собранные случаи, чтобы понять, когда имела место необоснованная жесткость модераторов, и каким образом должна быть изменена политика модерации, чтобы не допустить повторения подобных случаев в будущем.
3. Выводы по итогам работы комиссии будут опубликованы Обществом Защиты Интернета.
Что сейчас нужно:
Олег Кашин (Oleg Kashin)
Ольга Романова
Альфред Кох (Alik Kokh)
Ксения Ларина
Виктор Шендерович
и другие, кто регулярно был жертвой банов: присылайте мне ссылки на конкретные посты, на основании которых вас банили; у вас должны быть письма от модераторов фейсбука с указанием конкретных постов, вот они-то нам и понадобятся для анализа
Все остальные — если вы знаете о случаях необоснованного бана у вас или ваших знакомых, присылайте мне ссылки на посты или доведите информацию из этого поста до ваших знакомых, чтобы они мне прислали.
Моя почта: lv@leonidvolkov.ru
Леонид Волков оригинал на https://www.facebook.com/leonid.m.volkov/posts/1140390025983629
Stop political blocking on Facebook
В декабре 2014 года большинство мировых СМИ написали о том, как Фейсбук заблокировал страницу российского оппозиционного митинга. Тогда администрация социальной сети быстро признала и исправила ошибку.
К сожалению, эта ошибка была далеко не единственной и далеко не последней. Уже не первый месяц интернет-тролли на зарплате шлют тысячи жалоб на популярных блогеров, выступающих против российской власти. Реагируя на эти жалобы, Фейсбук блокирует аккаунты известных украинских общественных деятелей и российских оппозиционеров. За последние месяцы количество таких блокировок многократно возросло. Можно говорить о том, что Фейсбук превратился в эффективное орудие Кремля.
Пользователи неоднократно писали администрации Фейсбука, что блокировки осуществляются без должного разбирательства и по совершенно надуманным поводам. К сожалению, это ни к чему не приводит. В своём недавнем ответе украинцам Цукерберг признал лишь отдельные ошибки и пообещал их исправить, но проблема только усугубляется.
Не прошло и недели после ответа Цукерберга, как Фейсбук очередной раз заблокировал аккаунты популярного российского блогера Рустема Адагамова – за фотографии нацистских елочных игрушек из норвежского музея, украинского художника и общественного деятеля Александра Ройтбурда – за слова о том, что древние евреи не произошли из местечка Жыдачив, украинского журналиста Андрея Капустина – за якобы “обнаженные” фотографии, на которых на самом деле были полностью одетые манекены, украинского политического деятеля Борислава Березы, российского журналиста и гей-активиста Антона Красовского, российского финансиста и блогера Славы Рабиновича, украинского волонтёра Леонида Краснопольского, российского певца Алексея Лебединского. До этого, только за последние недели, были блокированы аккаунты таких известных в Россиии и на Украине людей, как украинские журналисты Вахтанг Кипиани и Юрий Бутусов, российский гражданский активист Сергей Пархоменко, украинский поэт Андрий Бондарь, российский блогер Антон Носик, и десятков, если не сотен, других — мы просим прощения у тех, кого здесь не назвали, но иначе список получился бы слишком длинным.
Мы не знаем, почему Фейсбук с такой готовностью блокирует людей, выступающих против политики российских властей. Возможно, команда, занимающаяся разбором жалоб на русско- и украиноязычные посты, некомпетентна, недоукомплектована или политически ангажирована. Возможно, дело в чём-то другом. У нас просто нет достаточной информации, чтобы указать на причину таких блокировок. Но причина и не важна. Важно то, что российские власти научились использовать существующую систему модерирования в своих политических целях.
За последние месяцы Фейсбук превратился в послушный инструмент, с помощью которого враги свободы слова затыкают рты несогласным. Мы призываем администрацию Фейсбука и лично Марка Цукерберга перестать преуменьшать масштабы проблем с модерированием социальной сети и сделать всё необходимое для их исправления в кратчайшие возможные сроки.
Также, учитывая масштаб злоупотреблений системой, мы призываем разблокировать все заблокированные за последние недели российские и украинские аккаунты и полностью прекратить блокировки до создания новой, защищенной от атак троллей, системы модерирования, которая не сможет быть использована в политических целях.
Сегодня сетевые атаки на оппозицию исходят из России и направлены в основном на россиян и украинцев. Может показаться, что это локальная проблема, касающаяся лишь малой доли пользователей Фейсбука. Но если не решить эту проблему сегодня, то завтра подобную тактику затыкания ртов несогласным могут перенять другие правительства или движения по всему миру. Во время “Арабской весны” Фейсбук стал символом свободы слова. Будет очень печально, если теперь он превратится в символ её подавления.
Leave a Reply