После расследования был подан иск с требованием возмещения ущерба потребителю, применения гражданско-правовых санкций и приостановления или отзыва лицензии подрядчика по благоустройству жилья National Floors Direct. В иске утверждается, что National Floors Direct совершила около 2500 нарушений законов о защите прав потребителей после получения частых жалоб с подробным описанием регулярных хищнических и мошеннических действий.
НЬЮ-ЙОРК – Мэр Нью-Йорка Эрик Адамс и комиссар Департамента защиты прав потребителей и работников Нью-Йорка (DCWP) Вильда Вера Маюга сегодня объявили о судебном иске против National Floors Direct, общенациональной компании, которая продает и устанавливает напольные покрытия, заявляя о почти 2500 случаях нарушения городских законов о защите прав потребителей. В иске утверждается, что National Floors Direct наживается на потребителях, нацеливаясь на них с помощью ложной рекламы, регулярно вводя их в заблуждение относительно того, когда начнется обслуживание, выполняя некачественную работу и отказываясь предлагать возврат средств и отмены в нарушение закона. DCWP требует возмещения ущерба потребителям, гражданских санкций и приостановления или отзыва лицензии подрядчика по благоустройству жилья National Floors Direct. DCWP призывает потребителей, которые были обмануты или пострадали от компании, подать жалобу потребителя онлайн.
«Ремонт дома — одна из самых крупных инвестиций, которую когда-либо сделает житель Нью-Йорка, и именно поэтому потребители заслуживают иметь дело с честными и справедливыми компаниями по благоустройству жилья, которые не обманывают своих клиентов на тысячи долларов и не оставляют их с некачественной работой», — сказал мэр Адамс . «В Нью-Йорке действуют одни из самых строгих законов о защите прав потребителей в стране, и мы собираемся применять эти законы против операторов, которые пытаются нажиться на рабочем классе Нью-Йорка. Этим иском мы предупреждаем National Floors Direct и всех других, кто думает, что они собираются нажиться на потребителях Нью-Йорка: мы наблюдаем и примем меры для защиты потребителей и возмещения их денег».
«Поскольку мы продолжаем строить более справедливое экономическое будущее для нашего города, мы должны поднять уровень жизни жителей Нью-Йорка и защитить их основные права потребителей», — заявила заместитель мэра по вопросам жилья, экономического развития и рабочей силы Мария Торрес-Шпрингер. «Предполагаемое поведение в этом иске неприемлемо, и действия нашей администрации по привлечению их к ответственности являются еще одним примером нашей непоколебимой приверженности рабочему классу Нью-Йорка и сохранению денег в их карманах».
«National Floors Direct действительно заложила основу для низкопробного мастерства, и их мошеннические методы оставили десятки жителей Нью-Йорка без тысяч долларов, потому что компания повредила их дома или просто отказалась предоставлять услуги», — сказал комиссар DCWP Маюга. «Мы стремимся защищать потребителей и привлекать хищные компании к ответственности за нарушение прав наших соседей. Если вы пострадали от эксплуататорских методов ведения бизнеса National Floors Direct, я настоятельно рекомендую вам связаться с нами и подать жалобу как можно скорее».
National Floors Direct регулярно была одной из компаний по благоустройству домов в Нью-Йорке на которую поступало наибольшее количество жалоб за последние пять лет. С 2019 года DCWP получила 30 жалоб потребителей на хищнические и обманные действия компании, что привело к расследованию.
В иске, поданном сегодня, утверждается, что National Floors Direct ложно рекламирует «бесплатную установку напольного покрытия на следующий день» только для того, чтобы регулярно откладывать и переносить встречи несколько раз, а затем отказывается возвращать деньги, когда потребители пытаются расторгнуть свой контракт из-за задержек, оставляя потребителей разочарованными и без продуктов или услуг, за которые они заплатили. Хуже того, компания регулярно искажает информацию о работе, необходимой для выполнения контрактов, например, удаляя существующее напольное покрытие, добавляя дополнительные расходы для потребителя, чтобы просто получить то, что, как он думал, он уже купил. Потребители оказываются в ужасном положении: либо теряют деньги, которые они уже заплатили, либо вынуждены платить на сотни долларов больше, чем было согласовано, чтобы завершить установку. В иске особо выделяются два потребителя, которые были вынуждены заплатить почти 1000 долларов дополнительных расходов, потому что National Floors Direct не раскрыла дополнительные расходы на момент заключения контракта.
В иске далее отмечается, что когда National Floors Direct выполняет контракт, работа оказывается настолько низкого качества, что потребители регулярно платят дополнительные расходы только для того, чтобы исправить ущерб, нанесенный их домам. Одному потребителю пришлось сшивать ковер, за установку которого она заплатила National Floors Direct, потому что он начал распускаться вскоре после установки. Другому пришлось заменить напольное покрытие, установленное National Floors Direct всего через шесть месяцев, потому что некоторые участки отслаивались и были неровными. National Floors Direct отказалась предоставить этим потребителям возврат средств или исправить их ситуацию.
National Floors Direct регулярно не раскрывает условия или ограничения своих «бесплатных» услуг и не раскрывает дополнительные сборы за установку в своих объявлениях. Компания предлагает скидки на базовые установки, только чтобы позже сообщить потребителям, что удаление существующего напольного покрытия не покрывается базовой установкой, что добавляет дополнительные расходы для потребителей.
Наконец, в иске утверждается, что National Floors Direct нарушает права потребителей на отмену контрактов в течение разрешенного законом трехдневного периода отмены. Одному потребителю сказали, что он не может отменить контракт всего через 24 часа, и он потерял депозит в размере 5000 долларов. Другой потребитель не смог связаться ни с кем в National Floors Direct в течение трехдневного периода. Компания незаконно присвоила деньги, которые эти потребители имели полное право получить обратно.
В Нью-Йорке частные лица и предприятия должны иметь лицензию подрядчика по благоустройству жилья, выданную DCWP, для выполнения строительных, ремонтных, реконструкционных или других работ по благоустройству жилья стоимостью более 200 долларов США в любом жилом здании. Лицензия не распространяется на строительство нового дома, сантехнические или чисто электрические работы. Жители Нью-Йорка должны использовать инструмент поиска лицензий DCWP, чтобы убедиться, что предприятие имеет лицензию DCWP, прежде чем заключать с ним договор. Для получения дополнительной информации см. краткие советы DCWP по найму подрядчика по благоустройству жилья .
DCWP предоставляет лицензированным подрядчикам по благоустройству жилья контрольный список (доступный на нескольких языках ) юридических требований, чтобы помочь им избежать нарушений. В мае DCWP провел образовательный вебинар для подрядчиков по благоустройству жилья DCWP 101, чтобы помочь заявителям и действующим лицензиатам сориентироваться в процессе лицензирования подрядчиков по благоустройству жилья и понять некоторые законы и правила, которые подрядчики должны соблюдать в Нью-Йорке. DCWP настоятельно рекомендует потребителям, которые считают, что их подрядчик не выполнил работу, как было согласовано, которые должны им деньги или которые занимались нелицензированной деятельностью, подать жалобу на веб-сайте DCWP или по телефону 311.
Leave a Reply