3 -5 октября 2025 года в OMNY пройдёт плановое обновление системы, которое повысит производительность и улучшит качество обслуживания всех наших клиентов, использующих бесконтактную систему оплаты проезда (Tick-and-Ride) как банковские карты, так и карты OMNY. Обновление проводится в рамках подготовки к переходу всех оставшихся пользователей MetroCard на бесконтактную систему оплаты проезда (Tick-and-Ride) и позволит избежать задержек в обработке поездок и списаний, подобных тем, что наблюдались этим летом.
Как это влияет на вас
Ожидается, что обновление произойдет в период с 22:00 в пятницу, 3 октября, до 19:00 в воскресенье, 5 октября. В течение этого периода обновления вы по-прежнему сможете подносить карты ко всем считывателям OMNY в метро и автобусах для оплаты проезда.
Однако в период обновления некоторые функции и услуги будут недоступны, поэтому обратите внимание на следующее:
Для клиентов, использующих карту OMNY
В период обновления карты OMNY будут недоступны для покупки или пополнения. Это означает, что не будет продаж или пополнения баланса через торговые автоматы OMNY, в розничных магазинах, на сайте OMNY.info, по телефону или лично в центрах обслуживания клиентов на станциях. Пожалуйста, планируйте заранее и пополняйте баланс карты OMNY на выходные до 19:00 пятницы.
Хотя ваши платежи по-прежнему будут приниматься в период обновления, соответствующие списания с вашей карты OMNY не будут обработаны сразу. Списания будут обработаны после завершения обновления. Если вы израсходуете накопленные средства до завершения обновления, вам потребуется пополнить баланс после завершения обновления, чтобы продолжить пользоваться картой. Пожалуйста, подождите ещё один-два дня, чтобы списать средства с вашей карты OMNY.
В качестве альтернативы вы можете использовать банковскую карту из вашего мобильного кошелька или физическую кредитную или дебетовую карту. Узнайте, как это сделать, здесь .
Для клиентов, использующих мобильный кошелек или физическую кредитную/дебетовую карту
Хотя ваши платежи по-прежнему будут приниматься в период обновления, вы не увидите списанную сумму за проезд сразу, даже если она появится в приложении вашего мобильного кошелька. Списания будут обработаны после завершения обновления. Пожалуйста, подождите ещё один-два дня, чтобы списать средства с вашей банковской карты.
Для всех клиентов
К другим услугам, недоступным в период обновления, относятся онлайн-информация о поездках и истории платежей, доступ к онлайн-счету OMNY и некоторые очные услуги для клиентов, пользующихся льготными тарифами, в центрах обслуживания клиентов MTA.
Будьте уверены, что с вас не будет взиматься переплата, пока система не восстановится после завершения обновления . Ваши бесплатные пересадки, как и любые бесплатные поездки, заработанные в течение 7-дневного периода действия ограничения тарифов , будут бесплатными .
Пожалуйста, подождите ещё один-два дня для полной обработки всех платежей и поездок в рамках обновления. Если после завершения обновления вы не уверены, что с вас списали правильность оплаты, или просто хотите проверить свои платежи, вы можете сделать это на сайте omny.info/trip-history или войдя в свою учётную запись OMNY.
Если после проверки истории поездок и платежей онлайн у вас все еще остались вопросы, сотрудники колл-центра OMNY будут ждать вас по телефону 877-789-6669.
Источники: omny.info/system-upgrade ,
Midtown Tribune News
Отправить ответ